Política de envío

**Política de Envío**

Esta política de envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en nuestra tienda virtual, en conformidad con la legislación vigente y el Código de Defensa del Consumidor.

**1. Tiempo de Procesamiento:**
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

**2. Confirmación y Seguimiento de Envíos:**
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje de whatsapp y un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.

**3. Entrega Fallida y Reenvío:**
En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el paquete será devuelto al almacén. Se podrá organizar un reenvío del pedido.

**4. Responsabilidad en el Envío:**
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por el transportista, circunstancias fuera de nuestro control (como desastres naturales) o problemas en la aduana. No obstante, trabajaremos para ayudar a resolver cualquier problema que surja durante el proceso de envío.

**5 Productos Dañados o Perdidos:**
Si su producto llega dañado, conserve todos los materiales de embalaje y productos dañados, y contáctenos de inmediato para iniciar un reclamo. Si su paquete se pierde durante el envío, investigaremos con el transportista y tomaremos las medidas adecuadas para resolver la situación.

**6. Cambios en la Política de Envío:**
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y la fecha de actualización se reflejará en la parte inferior de esta página.

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, usted acepta esta política de envío.

**Actualizado el 12 de diciembre de 2025.**